訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請將使用者名稱與密碼保存在可靠的密碼管理工具中，避免只依賴瀏覽器的暫存紀錄。密碼應與其他網站分開使用，訂閱連結也應視為私人資料妥善保存，切勿張貼在公開討論區。帳戶不要求提供電子郵件地址，因此不要假設可以透過電子郵件取回存取權限。遇到帳戶問題時，請先檢查使用者名稱是否拼寫正確，以及輸入法狀態是否正常；若仍無法處理，可在能登入的裝置上透過面板提交工單說明情況，請勿在工單中傳送密碼。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱相關入口，再依照用戶端提供的訂閱匯入功能操作。匯入後應會看到線路清單，而不只是單純的連結文字。需要更新線路時，請在用戶端的訂閱管理或設定管理中選取對應訂閱並執行更新，再確認目前啟用的是更新後的設定。若顯示更新失敗，請先檢查裝置網路及連結是否完整複製，再返回面板確認訂閱狀態。請勿重複新增同一項訂閱，以免出現多個名稱相近的項目；若連結已重設，請以面板目前提供的內容取代舊連結，並避免將完整連結傳給他人。

同時連線裝置數量不限，單純更換裝置不需要重新購買。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請在新裝置上登入同一個帳戶，從面板取得適用的用戶端下載入口及訂閱資訊，再完成匯入與連線。不同平台的按鈕名稱、權限提示及背景執行方式可能不同，不宜直接套用其他平台的操作位置。裝置數量不限不代表流量無限，使用前仍須檢查帳戶中的方案狀態與剩餘流量；若不再使用舊裝置，請妥善清除其中保存的帳戶資料及訂閱連結。

用戶端保留線路名稱，不代表帳戶目前仍有可用的訂閱權益。請先登入面板檢查方案狀態、剩餘流量及訂閱入口，再於用戶端手動更新對應設定。如果面板狀態正常，但用戶端仍顯示錯誤，請檢查是否啟用了舊設定、匯入時是否漏掉連結內容，以及裝置日期與時間是否正確。若先前曾調整訂閱連結，也請確認用戶端沒有繼續讀取舊網址。提交工單時，可附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖、平台名稱及操作過程，以利判斷是帳戶狀態還是用戶端設定問題；請勿附上完整訂閱連結。

請先中斷代理連線，確認裝置本身可以正常上網，再檢查用戶端是否已匯入訂閱、選取線路並啟用連線。系統首次詢問 VPN 或網路延伸功能權限時，請依畫面提示授權；只匯入設定但未啟動連線，網路請求不會自動經由線路傳送。接著檢查是否有其他網路代理或 VPN 同時執行，以免彼此搶用系統設定。若仍無法連線，可更換網路環境或改用另一條線路進行比較，每次只調整一項條件。請保留用戶端顯示的錯誤訊息；原因尚未釐清前，請勿反覆刪除所有設定，以免失去判斷問題的線索。

瀏覽器能連線，只能代表瀏覽器使用的網路路徑可用，無法證明所有應用程式都遵循相同的代理設定。有些 App 不會讀取系統代理設定，有些請求則會依分流規則直接連線。請先確認用戶端目前使用的模式，再檢查目標應用程式或相關網域是否符合預期規則。若用戶端提供虛擬網卡或系統層級接管功能，可依說明檢查權限及適用範圍，但請勿同時啟用多個接管工具。變更設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，避免舊連線沿用原本路徑；第三方服務的地區規則與帳戶要求也須另行確認。

待機後中斷可能與系統省電、背景執行限制或網路切換有關。請先觀察問題是在鎖定螢幕後發生，還是從一種網路切換到另一種網路時發生，再檢查系統是否限制用戶端在背景執行。Android 可查看電池最佳化及背景執行權限；其他平台也應依系統提示檢查網路延伸功能、休眠及自動連線設定。調整後請重新連線，並在相同使用情境下觀察是否改善。線路連線不代表工作階段會永久保持；裝置休眠或網路變更時，目標應用程式可能需要重新建立連線。除了查看用戶端的開關狀態，也請實際開啟目標服務確認。

請透過使用者面板提交工單，說明裝置平台、用戶端名稱、目前的網路環境、所選線路名稱、問題發生時間及具體錯誤訊息，並指出是所有網站都無法存取，還是只有某個應用程式異常。若已嘗試更新訂閱、切換線路或更換網路，也請註明結果，以免重複排查。截圖前請遮蔽訂閱連結、帳戶密碼及付款憑證中的敏感資訊；用戶端記錄若含有存取網址或驗證資料，也請先檢查再提交。工單內容越能指出問題發生環節，就越容易判斷下一步該如何處理；但無需為了說明故障而上傳整份私人設定。

請先排查線路與本地網路，不要一遇到尖峰時段速度變慢就歸因於方案的流量級距。暫停裝置上的下載、同步及其他占用網路的工作，確認本地網路狀況後，再切換另一條線路比較目標服務的回應速度。若只有某個地區或某個應用程式變慢，請固定其他條件進行比較，不要一次更改所有設定。月訂閱的流量級距代表可用流量，不能據此推斷實際連線速度。測試時應以自己的應用程式能否持續使用為判斷依據，觀察網頁開啟、影片緩衝或串流輸出情況，避免只憑單次測速結果就決定更換方案。

VPNGZ 覆蓋 100+ 個國家 / 180+ 條線路。選擇出口時，請先確認目標服務支援的地區，再比較本地網路連至該出口的實際使用表現。地理距離可作為初步參考，但不等同於連線品質；本地電信業者、使用時段及中轉路徑都會影響結果。日常瀏覽可先選擇符合存取需求的地區；使用 AI 工具或串流影音時，也應確認平台的地區與帳戶規則。找到適合的出口後，建議在同一段使用期間維持路徑一致，避免頻繁切換導致登入工作階段重新驗證。實際可用線路請以面板及更新後的訂閱清單為準。

這些名稱主要描述網路請求所經過的鏈路架構。中轉線路通常會先經過中間節點，再連至目標出口；IEPL 專線著重於鏈路中的專線傳輸部分；直連則指較直接的連線路徑。這些名稱有助於理解線路架構，但不代表所有地區、所有時段都能有一致表現，也不表示某一類型必然適用於所有應用程式。實際選擇時，應一併考量目前訂閱列出的線路類型、目標服務需求及本地使用情況。若線路清單中沒有某種類型，請勿僅憑名稱說明推斷帳戶已包含該功能；遇到標示不清楚的情況，可透過工單確認。

線路連線成功只表示網路通道已建立，第三方服務仍可能檢查出口地區、帳戶資格、付款地區或存取頻率。請先確認目標應用程式確實經由所選線路連線，再查看服務顯示的具體訊息，判斷是網路逾時、地區不支援還是帳戶受到限制。調整出口後，請重新開啟應用程式，並留意舊工作階段是否仍沿用先前的路徑。使用 AI 工具持續輸出內容或播放影片時，也要觀察連線能否在實際操作中維持穩定。網路加速不代表第三方帳戶資格或內容目錄有所保證；也請勿以反覆切換出口取代對平台規則的確認。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。月訂閱流量自開通日起每月重置，適合有持續使用需求、想按月規劃流量的情境；流量包用完為止，永久不過期，適合使用時間不固定的情境。永久不過期指的是流量包的有效期限，並不代表流量可以無限使用。選購前請先評估自己的使用頻率與流量需求，完整價格與計費說明可至方案頁確認，不要只根據單一應用程式名稱推測適合的級距。

月訂閱流量自開通日起每月重置，使用期間升級時，差額會依剩餘天數折算。請以面板顯示的帳戶狀態為準，不要將流量重置時間理解為每月固定的第一天，也不要自行用方案標價相減推算升級後的有效期限。準備升級前，請先查看目前訂閱及面板中的升級說明，確認所選級距後再繼續處理訂單。若訂單狀態與帳戶頁面顯示不一致，請保留訂單資訊並透過工單確認，不要為了修正顯示問題而重複建立訂單。永久流量包則依使用量扣除，用完為止且永久不過期，不適用月訂閱的重置方式。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請在使用者面板的訂單流程中選擇可用的付款方式，並在付款前核對所選方案及訂單資訊。若已完成付款但帳戶尚未更新，請先返回原訂單查看狀態，再確認登入的是建立該訂單的帳戶。狀態尚未確認前請勿重複付款，也不要只憑付款截圖上的訊息判定訂閱已生效。若仍有疑問，請透過面板工單提供訂單識別資訊、付款方式及問題說明；必要的截圖請先遮蔽敏感內容。實際付款方式與操作流程請以面板顯示為準，勿依據陌生私訊提供的網址或收款指示處理訂單。

VPNGZ 提供 14 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板，在工單中註明退款需求及對應訂單，客服即可據此核對交易與帳戶狀態。提交前建議先閱讀服務條款中的退款說明，避免將一般連線諮詢和退款申請混在同一段內容中。若想先排查連線問題，也可以一併說明裝置平台與錯誤訊息，但故障排查不能取代退款申請。請勿在工單中傳送帳戶密碼或完整訂閱連結；退款也不代表款項會立即入帳，後續處理進度請在原工單中查詢並持續溝通。